Siga esses passos abaixo para excluir o seu cadastro:
Abra o app e toque em “MINHA CONTA”.
- Depois, selecione “ALTERAR”, logo abaixo do seu Nº APCAP.
- Role a tela até o fim e toque em “ENCERRAMENTO DE CONTA”.
Nesse momento, o app vai fazer uma validação de segurança. Você escolhe se quer receber o código por WhatsApp ou e-mail. Assim que chegar, é só digitar o código no app e seguir para a próxima etapa.
Por fim, é só informar o motivo do encerramento e pronto! Sua conta será desativada (se possuir histórico de compras) ou excluída (se não possuir compras), com sucesso.
LEMBRETES IMPORTANTES:
Se estiver concorrendo, basta aguardar a CONCLUSÃO do sorteio para solicitar a DESATIVAÇÃO do cadastro.
O seu cadastro é ÚNICO E EXCLUSIVO POR CPF para TODOS os aplicativos da Plataforma Apcap, não sendo possível excluir e em seguida refazê-lo. Portanto, a exclusão ou desativação será realizada para TODOS os produtos da plataforma.
Se você adquiriu um produto, seus dados podem ser armazenados por exigências legais, como a circular 605 da SUSEP, que exige a retenção por 5 anos.
Nesses casos, seu cadastro será desativado, e para reativá-lo será necessário enviar documentos de identificação para análise.
O seu cadastro poderá ser TOTALMENTE EXCLUÍDO somente se não houver nenhum histórico de compras ou TÍTULOS/CUPONS em seu nome.